PHÁP LÝ
Chính sách hoàn tiền của PipLoop
Phiên bản 1.0 · Hiệu lực từ 2026-11-06
Đây là bản dịch. Bản tiếng Anh có giá trị ưu tiên.
- Dùng thử trước khi trả tiền. Gói Free cho phép bạn dùng thử PipLoop trước khi trả tiền. Hãy dùng nó để quyết định.
- Các khoản thanh toán
không được hoàn lại, ngoại trừ:
- khoản bị trừ tiền hai lần, lỗi thanh toán, hoặc sự cố của PipLoop mà chúng tôi xác nhận và đã khiến bạn không thể sử dụng Dịch vụ, khi bạn thông báo cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị trừ tiền;
- trường hợp pháp luật của quốc gia bạn, hoặc điều khoản dành cho người mua của đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) của chúng tôi, cho bạn quyền được hoàn tiền;
- Những khoản không được hoàn: kỳ gia hạn bạn quên hủy, việc không hài lòng với Dịch vụ, việc không sử dụng, và thời gian chưa dùng hết trong kỳ đã thanh toán, kể cả sau khi bạn hủy hoặc hạ gói.
- Chính sách của đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) cũng được áp dụng. Đơn vị bán hàng chính thức của chúng tôi bán các gói đăng ký, và chính sách hoàn tiền dành cho người mua của họ áp dụng cho mọi giao dịch mua, bên cạnh chính sách này.
- Hủy gói sẽ dừng kỳ gia hạn tiếp theo. Gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Các kỳ dùng dở dang không được hoàn tiền.
- Đổi gói: nâng gói có hiệu lực ngay, và bạn trả phần chênh lệch tính theo tỷ lệ cho thời gian còn lại của kỳ hiện tại, được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Hạ gói có hiệu lực từ kỳ gia hạn tiếp theo.
- Thanh toán thất bại: gói của bạn vẫn hoạt động tối đa 7 ngày trong lúc khoản thanh toán được thử lại, sau đó gói kết thúc.
- Chargeback: vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi bạn gửi chargeback hoặc khiếu nại thanh toán; chúng tôi thường xử lý lỗi thanh toán nhanh hơn. Trong khi chargeback đang mở, việc thanh toán và đổi gói của tài khoản bạn bị tạm dừng.
- Cách yêu cầu: gửi email đến [email protected] kèm email tài khoản của bạn và khoản thanh toán liên quan. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.